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平安保险投诉办理须知事项

2019-04-23 09:46:10 分类:保险知识    

根据下面内容可以了解到,平安保险的投诉电话是95511,但是消费者在拨打之后需要转9而且电话人工受理的时间为8:00~22:00,所以消费者应该在这个时间范围内打电话进行投诉。消费者如果自己没有时间办理投诉事宜,也可以委托他人进行投诉。

平安保险投诉电话是多少?消费者在投诉之前需要做哪些准备工作?

投诉电话
全国统一投诉电话:95511?1?9 电话人工受理时间:8:00~22:00。


投诉办理须知
1、投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。
2、委托亲访投诉时,需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件,受托人的有效证件原件。
3、亲访投诉时,需填写投诉受理单,并提供与投诉事项有关的证据资料;通过其他方式投诉的,可后续补充相关的证据资料。
4、客服中心人员受理亲访投诉后,会向您提供回执作为投诉受理的凭证。
5、自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系,一般案件10个工作日内反馈您处理意见。
6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道,请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

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